Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes

Qual o horário de funcionamento do Ateliê do Vlady?

De segunda à sexta das 9:00h às 12:00h e das 14:00h às 18:00h e aos sábados das 9:00h às 12:00h.



Com qual material vocês trabalham?

Somente papel.



Quanto tempo para desenvolver uma peça?

Normalmente entre pedido e entrega, em torno de 20 dias



Por que preciso usar um cupom para adquirir um produto gratuito?

O novo site não consegue processar produtos com valor zero, portanto sugere que usemos um cupom para que na hora de finalizar o pedido o sistema compreenda que aquele produto é gratuito.



E como faço para utilizar meu cupom nos arquivos do Grupo Vip?

Todos os arquivos do Grupo Vip usam o mesmo cupom, grupovip2018, não importa se você adicinou 1 ou 8 arquivos no seu carrinho. Assim que decidir finalizar sua compra clique no icone da sacola que está no canto superior direito da tela, clique em Finalizar Compra e na próxima tela clique no campo INSIRA SEU CUPOM AQUI, que se encontra no canto inferior esquerdo da tela. Insira o código grupovip2018 e clique em Efetuar o Pagamento para aplicar o desconto em todos os arquivos da seção Grupo Vip.



Consigo utilizar dois cupons em uma só compra?

Não. Nosso sistema permite a utilização de um cupom por vez. Se, por exemplo, você tiver um cupom para os arquivos do Grupo Vip e outro para a seção DVDs será necessário finalizar uma compra usando um dos códigos de desconto, colocar os produtos referentes ao outro código na sacola e finalizar a 2ª compra utilizando o outro cupom.